Caixa de Bombom GAROTO Fail

No dia 12 de junho, tive a infelicidade de adquirir uma caixa de bombom GAROTO.

PRIMEIRA DECEPÇÃO:

Dificuldade para abrir a caixa com excesso de cola, tão difícil que acabei rasgando-a e machucando meu dedo indicador.

SEGUNDA DECEPÇÃO:

Após abrí-la encontrei algumas surpresinhas RUINS dentro.

Bombons embalados de jeito estranho, o nome deles não aparecia, a embalagem estava invertida.

Encontrei um bombom desembalado e MORDIDO pela metade dentro da caixa, acho que era o Crocante.

Agora eu pergunto, como pode uma caixa de bombom dessas passar pelo controle de qualidade? Pois imagino que haja um controle de qualidade lá.

TERCEIRA DECEPÇÃO:

Procurei pelo site (www.garoto.com.br) na internet e por acaso estava com erro no dia.

Procurei então na caixa do bombom o SAC, e bem escondidinho encontrei o sacgaroto@garoto.com.br, na mesma hora enviei um e-mail relatando o ocorrido e informando o número do lote, talvez alguém tivesse interesse de verificar né.

QUARTA DECEPÇÃO:

Era sábado, portanto eu esperava um retorno na segunda-feira, mas não ocorreu.

Eu olhava pra aquela caixa de bombons e sem saber o que aconteceu com ela, eu ficava com “nojo”.

Na terça-feira (15/06) recebo um e-mail de resposta:

Olá, FRANCELINE!

Recebemos seu e-mail e gostaríamos de conversar com você para esclarecer o ocorrido. Pedimos, por gentileza, que volte a nos escrever fornecendo o seu telefone, endereço e o melhor horário para ligarmos. Se preferir, você pode entrar em contato direto conosco pelo 08000 559 550, das 8 às 18 horas, de segunda a sexta.

Atenciosamente,

Martha Vasconcelos
Casa do Consumidor Garoto

No mesmo minuto respondi o e-mail enviando as informações solicitadas.

Guardei a tal caixa de bombons por 1 semana, depois disso vi que ninguém teve interesse de entrar em contato comigo, muito menos tentar um pedido de desculpas, achei conveniente jogar fora o produto.

QUINTA DECEPÇÃO:

Hoje 29 de junho – quase quinze dias depois – recebo uma ligação, de um atendente educado, com seu texto pré-decorado, disse que “isso não é comum acontecer com nossos chocolates”; e perguntou se havia outro telefone para contato, informei a ele que eu estava fora de casa e portanto o outro telefone para contato não adiantaria, uma vez que não estou em casa.

Imagino que uma ligação para celular de consumidor insatisfeito deixe a GAROTO mais pobre mesmo, e o tal atendente finalizou dizendo algo que não ficou muito claro, mas ouvi alguma coisa como “entraremos em contato por e-mail”.

Sinceramente não faz diferença, receber uma nova caixa de bombom GAROTO – aliás, nem quero, tenho medo de outra frustração – apenas queria um pedido de desculpas, e que se empenhassem mais nesse sentido de qualidade do produto.

FATOS

Em uma pesquisa rápida pelo Google, encontrei outros vários relatos de decepções com a marca GAROTO, pesquisem aí para ver.

Minha intenção com esta postagem, não é difamar a marca, nem dizer se ela é boa ou ruim, tirem suas próprias conclusões.

Minha intenção é puramente simples, a de expressar minha insatisfação primeiramente com o produto, e agora com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) que não conseguiram ao menos fazer um pedido de desculpas, e dizer que quando o consumidor reclama, significa que ele AINDA quer comprar o produto da marca, as empresas necessitam dar mais atenção a isso.

Chuva de Twix decepcionou

Depois da super divulgação da “Chuva de Twix” realizada em diversas mídias sociais, a decepção.

A ação aconteceu ontem em um estacionamento da Avenida Paulista às 14h, e o público foi maior que o estimado, portanto o acesso à área da “chuva” foi restrito.

Segundo a Mars Brasil, fabricante dos Twix, foram jogados manualmente 16 mil tabletes de chocolate para um público de cerca de 2 mil pessoas, detalhe que toda essa quantidade de tablete estava mistura a papel picado.

E é óbvio que essa quantidade toda não foi suficiente, gerando descontentamento de quem estava presente e efeito negativo nas principais redes sociais da web.

As críticas são tantas que a hashtag #chuvadetwix  está no Trending Topics Brasil do twitter, os blogs (incluí-se o Vamos Interagir) todos lançando simutaneamente postagens sobre a “garoa Twix”, uma página de protesto exclusiva foi criada para aumentar ainda mais a polêmica.

Olha as tirinhas satirizando…

Bom, este é um exemplo de ação viral que não deu certo.

Novo Bis Avelã

Assim como muita gente eu também sou apaixonada por chocolate.
Tenho meus preferidinhos, e o biz laka está entre eles.

Mas a novidade é o Bis sabor Avelã.

Novidade mesmo é acessar o site da Lacta e não encontrar o novo produto em seu portfólio.

Hoje está mais do que provado que o consumidor busca informações dos produtos e manter um site atualizado e bem “cuidado” é igual ter dentes brancos.

Em uma passagem rápida pelo Extra Hipermercados ontem eu vi a novidade nas prateleiras, pelo visto o único atrasadinho nessa história é o site da marca.

 

X-Gororóba

O restaurante Mallie Sports Grill & Bar quebrou seu próprio recorde após fazer o maior hambúrguer comercialmente disponível, em Southgate, no estado de Michigan (EUA).

Segundo o Guinness, após ser cozido, o hambúrguer pesava 84,14 quilos.

Reparem na higiene para manusear o tal “hambúrguer”.

Prefiro nem imaginar os ingredientes que contém esse “X-gororóba”.

Quem têm coragem de comer isso daí, levanta a mão!